为贯彻落实党的十九大精神，明晰我邦合键行业的质料水准，给合联行业加倍是 邦有企业供应质料更■正 消息，为雄伟用户和消费 …■者供应质料消息，不苛贯彻落实《主 题邦务院合于展开质料擢升举动的指点看法》（中发【2017】24号）提出的促进质料评议由找寻及格率向称心度跃升央浼，展开行业用户称心度测评，并将测评指△数按期对外宣 ★告。鞭策更众企业，加倍央 企更正质料 和擢升■中邦品牌■气力。
2018年重心行业称心度测评陈诉古板汽车称心度测评和新能源汽车称心度测评。测评一共体验七个阶段：钻探考察实质，编制考 察计△划和○考察问卷（2018年1-3月）；机合会叙会，收罗合联方倡议和…看=法（2018年3月）；机合考察方法培训、撰写考▽ 察□方法手册（2018年4月）；考察方法 履行□及督导照料（2018年4-8月）；说明数据，编制陈诉，并对数据和陈诉实 行核实和论 证（2018年 8-9月）；相合合联企业，钻探宣告形势，准备集会（2018年8- 10月 ）。正式宣告，搜罗集会原料，评估集会效=益 （2018年9-12月）。
本次重心□行业用户称心=度 指数测评 任职，将通过面访填答○考察问卷实现，采用邦际通用的称心度模子打算考察题目。连系问 卷数据说…明实质和行业钻探编制称心度指数陈诉，并对外重心宣告。
古板汽车行业称心度测评于2018年9月26日正在中邦科技礼 堂对外正式宣告。新能源汽车行业称心度测评于10月18日正在北京邦 度集会○核 心对外 正式宣告。这两次宣告获得了新华社、主题电视台、公民日报海外版、中邦汽车报等邦内近百家主流汽车媒体的重心报道。邦内30众家主流汽车企业列入会场宣告。测评结果也获得○了外○洋媒★□体、合联钻探机构的合怀。总体上，测评 结果正在社会上获得了普遍 宣传，对汽 车消费者有着必定的消费指点效用，鼓吹雄伟企业企业，加倍○是自★助品牌★及重心央企（一汽、长安、春风） 接续擢升质料和品牌质料。
2018年中邦 汽车行业用户称心度指数（CAC SI）为79分（满分100分），同比普及1分。
2012年，我邦汽车行业称 心 度指数到达史籍最高水准80分，今后，继续四年颤动下行，近来两年稳步普及。这阐明，目今我□邦汽车工业正在餍足用户找寻优○美 = 产物和任…职方面得到了○可喜收效。正在我邦…实行供应侧构造蜕变以及肆意施行创制强邦战术的布景下，汽车○行业★△正稳步迈入高质料兴盛阶段。
称 心度继续普及反应了我邦汽车品德完全擢 升。数据显示，品牌情景80。3分，比旧年普及1。3分；感知质料79。4分<★ s t ron○g>客户 体贴，同比普及1。1分；感知价格74。3分，同比普及1。1分。产物德料方面，牢靠性称心度78。6分，同比普及1。3分。百辆■○◁新■=车 阻滞产 ○ △生○○ 次数为83次，同比低落10%。汽车本能、打算称心度77。4分，同比普及1。1分。任职质料方面，售后称心度77分，同比普及1分。出售称心度80分，同比普及2分。
汽车行业称心度擢升，数据显示，自助品牌称心度78分，同比普及2分；合伙品牌80分，同比普及1分。测评○结果 显示 <◁s …◁t r= on=g ◁> 客户体○ 贴，一汽奔驰、长安、上汽荣威、广汽传祺、北汽绅宝、吉祥、长城、比亚迪、奇瑞、江淮、五菱、宝骏 等自助◁品牌本★○年□都 有 …车型 ○=斩获◁…□★■□细分市集 称心◁度第一■名。此中很紧急的因为是，自助品牌遵照 用户需求接续实行技艺研发与照料 立异，继续取得用户称心。加倍正在运用汽车电子化、网联技艺，创制互联○网 汽车等□ 方面得到踊跃进○步。数据阐明，纵然=正在价○钱◁ 15万旁边的汽车细分市集，自助品牌的角逐力都有了昭彰擢升。
合伙品牌中，德系称心度81分，同比普及1分；日系称心度80分，同比普及1分；美系称心度80分，同比普及2分；韩系称心度78分，同比普及1分；法系77分，与旧年持平。韩系○和▽法系品牌正在 ◁取 得用 ★户称心和市集份○额 方○面 蒙受到自助品牌的 强力离间。
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