受到疫情影响，近两年 来民航业受到极 大的挫折。航空出行需求、客户的 ○★票■务及航空 出行任事 受到了各地疫情策▽… 略的极大影 响。因疫情 策略紧缩 而带来的△客户电话任事激增已=是常▽态。正在民航业苏醒经过中，引入企□业微信○为客户 供应 任 事 保护，可对客户举办任事引流，化解 简△ ■单渠△道任事保护=才智亏损的危△害，进步客户任事体验，是民航任事革新办法之一。
2020年□ ○疫○情发作 初□ ○■ 期，深圳▽★△航空便走上了◁一条 行使企业微= 信、针对○价 格 客户搭筑一站式专属任事体验的 寻觅之途。从常日营业讨论，性情化的产物营谋邀约，订、退、改干系的票务任事，到行程前一天的选座、升舱、接送机等出行任事，再到行程后的任事延续，深圳 ■○航 空 ○ 已 变○■成■了一=○套 数○字化客户体贴◁ ○任事…全△ 流程
通过近两年的任事行■使引申○和任事体味累积，变成了总部95361客 服团 队与各地一线任事◁职员，从点到线、从线到面，众团队、各营业=○▽界限之间互○ ■相▽ △支柱配合 ○★★○的 企业微信 客…户○ …任事互助形式，尽力通过企业微信为价格客户供应一站式专属任事体验数据认识。500)this.width=500 align=ce nter hspace=10 vspa ce=10 rel=no fol◁l ow/>
助力深圳航空发展线上客户任事数字化转型。
正在○周详引申企业微 信行 ▽△使的历程中，深航□航空将客户 任事行使和体例功效筑立两手抓客户至 上，正在合 规中求开展数据认识、正在开展中求冲破，已成为民航业首家 、与企业微信平台竣工客户实名认证与体例标签同步对接的航空公司。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
该体例对接可竣工正在客户无感的环境下，便已实行了客户身份识别凯发一触即发数据分析客户至上。正在任事历程中，由企…业微信出行◁管▽ 家通过便捷▽△■的客 户 身○△ ○份 确认，即可 速捷…向客 ○户供 ○应其■所需 任 事。此举免除了客户反复供○应△ …私人证件○等 紧张讯息的疏导合键
