即日,一位暮年客户○走进工行唐山唐■钢支行业 务室,手里紧紧抓着两张银行卡,各处= 观察好△似△ 正在寻找助助。大堂司理睹状,马上微乐着迎上前去:“大爷,您早上好!是来执掌营业的吗?须要我助理吗?”大爷似乎找到了依附,他略显急急地说:“我儿子给我寄了一笔钱,说是要转到另一个账户上,可我年纪大了,这些高 =科 ■=○★…技 ○… ★ 的 东… ○ ★西我 ▽ 是★ ○□◁ ○ 一=无 ◁ □◁所知★ ○ ■□啊。”使命★职员 听 □后凯★发一触○即发,马上慰问大爷的心思,让他先正在安眠区坐下,并递上一杯热水,说:“大爷,您别急,我一步步教您操作。”!
正 在■ 接○下 来的时…光□= ○里 <○…▽◁str o …ng>工夫□△改△ 进 □<◁◁/■stro◁=◁▽ng ○>,使命 职员耐心地听取了大爷的○需求,并仔细扣 问了○转账的联 系新闻。商讨到 大爷对电子★兴办 的生疏感,大堂 司理 仔细 讲明每 一步的操作流程和主意,确保大爷可能通晓并宁神。正在操作流程中
数字○▽化 转型,大爷往往提出少许疑义,使命职员永远依旧○着耐 心和微乐工夫…◁改进 ,用最单纯易懂的言语回复大★爷的每一个题目<○strong>数字化转○型,直到他齐备领略为止。
最终,大爷亨通告竣了转账营业。他紧紧握住使命职员的手,感动地说:“你真是 ○太好○了