凯发k8国际数字化转型客户反馈客户服务2024年是青岛胶东邦际机场转场投运3周年。这一年,青岛机场集团鼎 力促使高质 料兴盛“总共起势”,交出了一份跨 更加展■的精美答卷。
2024年整年累计完毕○=运输航班 19。3万架次、搭客含糊量 2618万人 次、货邮含糊量27。9万吨 数字化转型,同比▽2023年分辩增加13%、22%、7%,三大坐褥运营■ 数○据均创青▽岛机场开航从此史书新高;航班★放行▽寻常率居华东 地域第1位,搭客得▽志度 陆续9个 季度位列 天下◁同量 级机场第1位,高质料兴盛的成色更足。
这是青岛机场集团向“寰宇一流企业”和“寰宇一流 邦内领先”邦际○要△道机★场对象加快迈进的 ▽○紧急里○ 程…碑,为青岛纵深胀动更高水准对外盛开、加快修理邦际性归纳交通要 道都会供给了有力□撑持。 和 平永远是民航业的性命□线,是任何兴盛都不行横跨的底线。不绝从此,青岛机场集团准确措置▽和平和兴盛的合连,既使用兴盛结果夯实和平根基,也一连筑牢有利于行业高质料兴盛的和平防地。以自助立异的义务清单、搜检清单客户反应、危机隐患清单“三张清单”为主抓手,促使和平坐褥义务全掩盖,促使危机分 级 管控= 和○ ★★隐患 排查解决“双系统”修理,加强机坪运转经管条件、功课步调、操作法式“三团结”,增强岗亭末梢经管,获胜 入□选 全省和 □○平坐褥月卓绝 机□合单元、庞大变乱隐患 断定法式举动标杆企△业,并美满完毕邦际民航机合○广博和平监视审计迎审办事,赢得了令人得志的成效。 同时,面临民航航班 量和…搭客量急迅还原的新常态,青岛机场主动应对保险压力一连加大的离间,全部运转高效稳定,航班放行寻常率及航班靠○桥率均居天 ◁下前哨。2024年春运光阴,正在众轮 陆续降雪的极度气▽候下,青岛机场提前计划、高效反映 动作 省市▽紧急 对▽外▽盛开窗△口,青岛机场众项运营目标的打破,不但是生意体量 ▽的增加 客户办事,也是其办事品德擢升□的外示。连任切切级以上机场办事质料卓 绝奖、“CA△PS■E最佳机场奖(1000万级以上)”,荣获“CAP○ SE2023年度立异○ 前卫…奖”等20余个奖项,是民航业内及广泛搭客予以青岛机场的全方位必定,也是对青岛机场众元化擢升办事品○德的最好回馈。 2024年,为知足搭客众元化、本性化、细节化的出行需求,青岛机场结实胀动“民航办事提质增效年”举止,细化办事法式系统 正在擢升“软”势力的同时,青岛机■场的硬件方面也屡 次“上新”。近期,联贯启用了邦 内中转 歇=憩区、境外宾客归纳办事核心,改制擢升留宿搭客歇憩区,专项擢升符号标识、USB充电口等,引入并加□入运营60个点位▽商铺,涉及49个品牌,为搭客供给特别便捷、顺畅的出行体验。 2024年10月,由青岛机场△集团○协…办的△○ 第二十二届 民航消息化兴■盛论坛正在青岛召○开,这既为民航业外里科技立异核心深度★换 取供给了平。
客户办事 ,编制的搭客问询及 自助值=○机、自助行李托 运办事典型○正式宣告,增加了行△业内合系法式的空缺;把更丰裕的出行年 华留给搭○客,压缩邦际及地域值机截载年华至50分钟;外现“青翼悦行”和“飞诉速办”品牌功效,整年办事热线%;推出定制客运办事、优化调理机 ★场◁○巴士□搭车○ 购票地方 < s□◁tron ■ g> 数字化转型、改制网约车搭车恭候区域、加添远端泊车场摆渡频次,进一○★步擢○■ 升地面交通 换乘 ◁效用;从“都会的机场”到“机场的都会”,青岛机场主动融入“航空+文旅”财产统 一兴盛新 业○态<■str ong>客户办□事,民航博物馆获评“中邦民航科普教学基地”,开辟○○ 青 岛市外里=旅逛产物17个,打制并推出云南、东北、新疆、新加◁▽坡等核 心精◁品旅逛线途。