跟着数字身手的迅猛生长，人类社会 步入了数字化时期的○新纪元。数字金融行动数字经济时期的主流金融形式，或许加快资金、新闻、数据的流利，也为★助力金融 办■事升级 带来新的机 缘和离间。2023年召开的○主旨金融◁办事聚会★提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇盛行品，对数字…金融高质地○生长提出了新○条 ○件。
中华人寿主动反响邦度数字金融计谋，紧跟数字化转型趋向，努力于打制“柜面○+ 视 频 +★电话△+ 微信+短信通”五位一体的“五维客户办事平台”，通过五维办事 终端=的互通…互联，互为灾备，完毕便捷、褂讪、成果、太平的办事通道。
日前，中华△人寿 依 据○数字金 □融范围的 优良 = … 实行，正在由○《证券时报》主办的“2024中邦保障 业 方舟奖”评选中< strong>客户至上，得回数字金融实行方舟奖k8凯发国际客户至上。近期，还得回了“年度保障科技先进奖”，以及=…金=融五篇□=盛…行 品- 数 字金 融 案 例。
跟着数字身手的接续成熟和○行业逐鹿态势的演变，中邦保障行业数字化转型之道的步调正在接连加疾。中华人寿周密随从邦度计谋的指引，以主动样子拥抱数字身手革命，深化数字金融 的操纵与生长，接续出力于公司办事秤谌 和专业本事的 擢升。
正在体系本能擢升方面，中华人寿采用了SpringCloud Alibaba微办 事框架，完毕了前后端辞别，得胜构修▽了 微办事架构体系。这一厘革极大地擢升了办事体系 的反响速率和办事器褂讪性，确保客户正在享 福办事时或 许感○想到极速与端庄的双重保护。为了进一步深化客户新闻的太平性，中华 人寿引入了全新的人证核身格式，将认证闭头前置，为客户的=新闻太平筑起了 一道坚实的防地。
正在流程改善上，中华 人寿全部优化了办 事流■程，不只擢升了视觉与交互体验，还完○毕 了流程的简化和团结。通过整合申请流程，中华人=寿有用普及了 线上办事的成果，让客 户正在管制生意时尤其省心省 力。另外，中华人寿还正在操作方法中出席了储积机□制，增援用户暂存、续办，进一步 擢升了办事的乖巧 性和○便捷性。同时，体系或许精准、高效地定位办事客户至▽上，主动识别客 户可 管制的生意，为客户供给了尤其天性化的办事体验。
正在办事升级方面，中华人寿重磅推出了“组合保全”办事，完毕了△客户新…闻更新与生意管○制 的便捷一体化 操作，极大地 简化了客户的操作流程。另外，中华人寿还优化了保单贷款◁办事性能，增援统一用户众 张保单同时贷款，让客户或许轻松享福一“键”式办事体验。 目前，中华★人寿已慢慢…完毕保△全申请 的全流程… 线上○办事，增援客户新闻更改、生活金领取、保单贷款等31项常 睹○◁保全□ □生意，基础完毕了保○全生意的线 上全 部笼盖，累计办事客户19万人次，线年，中华人寿完毕 对★微信保全范围实 行全方位的数字化升级， 打制更高效、更便捷、更太平的客户办事平台，践行“疾、简、暖”的办事理念。 中华人寿努力于胀动“以客户为中央、以生意为中央”擢升逐鹿力和客户体验，“聚焦成果、聚焦效益”的“双心双聚”与“科技+办事”双轮★○ ○驱动的 ○■… 新型 数 字化运 ◁ ○ 营办事=形 式，对承保、核保、理赔=★三大约点范围实行了全方位数 字化重○塑，以数字化、智能化主动促进公司□○高质地生长转型。 整体来看，正在承保闭头，中华人寿借助人脸识别、电子具名、OCR等身手，完毕了从投 ◁★ 保申 请到○=回执 签 收、电子保单领受的全流程线上办事。并通过及时对接公安体系公民身份认证平台，完毕了人身、人证的双核验，确保敏捷承保的同时，完毕敏捷 承保的○同时★○保 障客 ■户身份的真正性。 正在核保闭头，中华人寿自研维持 了智 能核保问卷模子，安排涵盖310种…疾病和1200个 核保分支题目的问卷，或许与客户实行正在线互动问答，并及时出具核保结论，供给7×24小时的智能核…保办事。 另外，中华人寿还推 ★出 了智能医△△学核保引★擎，依托O CR识别和 人工智能技。
